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增加用戶粘性才能讓小程序開發成為企業的營銷手段

發布日期:2019/09/09 11:10:26 瀏覽次數:75

      雖然小程序并非完美無缺,但它的開發潛力也是廣受認可的,目前小程序的行業勢頭也是一片大好,只要采用合理是運營手段,相信小程序一定可以幫助企業實現商業目標。哪些方式可以增強小程序的用戶粘性,提高用戶留存率呢?鄭州小程序開發小編給大家幾點建議。


      首先,很多商家會通過優惠券等傳統的推廣方式來激活用戶,提供用戶活躍度,但實際上這些措施可以在短期內提高用戶粘性,但是無法長期留住用戶。因為優惠券是通過一些價格或禮品優惠將客戶吸引住,但是真正的客戶粘性是需要更多交易關系之外更深層次的東西。那么什么樣的優惠活動才更有效呢?可以采用多級優惠的方法。以超市為例,設置不同的會員級別,用戶通過消費達到不同的等級則給予不同的折扣優惠或者禮品,隨著會員級別的提高,所享受的優惠力度也逐漸增大,那么客戶粘性也會因此而提高。


      其次,將已流失客戶重新拉回。任何企業都存在用戶流失的問題,差異只在于流失率。造成用戶流失的原因通常包含這四個方面:商家服務或產品沒有做到位,引起客戶不滿;客戶自身的原因,例如搬家、生病或死亡等;客戶消費需求的改變,不再需要該產品或者有了替代產品;客戶習慣的改變。其中第一種原因是最容易挽回客戶的,讓客戶感受到商家的誠意以及對產品和服務實質上的改變,客戶回頭的概率會很高。


      然后,舍棄非優質客戶。每一個客戶都是付出了一定的推廣成本而來的,雖然我們要花費很多經歷去留住客戶,但并不是每一個客戶都值得維護。這兩種客戶可以在適當的舍棄:第一種,問題型客戶。這類客戶的特征就是,雞蛋里面挑骨頭,比較鉆牛角尖,這些客戶的服務成本要比其他客戶高。第二種,貪婪型客戶。總有一些客戶會不斷地想占便宜,一定程度來講,面對這種客戶你是永遠也無法滿足他的。


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